컴퓨터에서 영상은 나오는데 소리가 들리지 않을 때 확인하는 순서

컴퓨터로 영상을 재생했는데 화면은 정상적으로 나오면서 소리만 들리지 않는 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 스피커가 고장 났다고 생각하기 쉽지만 실제로는 음소거가 켜져 있거나 소리가 다른 출력 장치로 전달되는 등 비교적 간단한 설정이 원인인 경우도 있습니다.

특히 노트북에 모니터나 블루투스 이어폰처럼 여러 오디오 장치를 연결해서 사용한다면 어느 장치로 소리가 출력되고 있는지 확인할 필요가 있습니다.

이런 문제는 여러 설정을 한꺼번에 변경하기보다 영상 자체 → 프로그램의 음량 → Windows 음량 → 출력 장치 → 연결 상태처럼 간단한 부분부터 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.

저라면 프로그램을 다시 설치하거나 드라이버를 변경하기 전에 먼저 다른 영상에서도 같은 문제가 발생하는지부터 확인하겠습니다. 문제의 범위를 좁히면 불필요한 설정 변경을 줄일 수 있기 때문입니다.

먼저 다른 영상에서도 소리가 나지 않는지 확인한다

가장 먼저 확인할 것은 컴퓨터 전체의 문제인지 현재 재생 중인 영상만의 문제인지입니다.

예를 들어 웹브라우저에서 동영상 하나를 재생했는데 화면만 나오고 소리가 들리지 않는다고 가정해 보겠습니다.

이때 바로 Windows 설정을 변경하기보다는 다른 영상이나 다른 사이트의 콘텐츠를 하나 재생해 보는 것이 좋습니다.

다른 영상에서는 소리가 정상적으로 나온다면 컴퓨터의 전체적인 오디오 출력보다는 처음 재생했던 콘텐츠나 해당 웹페이지의 설정을 살펴볼 수 있습니다.

반대로 어떤 영상과 프로그램에서도 전혀 소리가 들리지 않는다면 Windows의 음량이나 출력 장치, 스피커 연결 상태 등을 확인할 필요가 있습니다.

문제 해결에서 이 과정이 중요한 이유는 간단합니다.

한 영상만의 문제인지 컴퓨터 전체의 문제인지에 따라 확인해야 할 위치가 달라지기 때문입니다.

가능하다면 음악 파일이나 Windows의 다른 소리가 정상적으로 들리는지도 확인해 보면 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

영상 플레이어 자체가 음소거되어 있는지 살펴본다

웹사이트의 영상 플레이어나 동영상 프로그램에는 Windows와 별도로 자체 음량 조절 기능이 있는 경우가 많습니다.

화면 아래쪽에 스피커 모양의 아이콘이 있다면 먼저 음소거 상태인지 확인합니다.

스피커 아이콘에 X 표시가 있거나 음량 막대가 가장 낮은 위치에 있다면 영상 자체의 소리가 꺼져 있을 수 있습니다.

이 경우 Windows 전체 볼륨을 높여도 해당 영상의 소리는 나오지 않을 수 있습니다.

반대 상황도 가능합니다.

영상 플레이어의 음량은 충분하지만 Windows 전체 음량이 0으로 설정되어 있다면 역시 소리가 들리지 않습니다.

따라서 다음 두 가지를 구분해서 확인하는 것이 좋습니다.

영상 플레이어의 자체 음량

Windows의 전체 음량

웹브라우저에서는 특정 탭이 음소거되어 있는지도 확인할 수 있습니다.

브라우저에 따라 소리가 재생되는 탭에 스피커 아이콘이 표시되거나 탭의 메뉴에서 음소거 상태를 변경할 수 있습니다.

다른 사이트는 정상인데 특정 브라우저 탭에서만 소리가 들리지 않는다면 이 부분도 살펴볼 만합니다.

Windows 작업 표시줄의 음량부터 확인한다

영상 플레이어에 문제가 없다면 Windows의 기본 음량을 확인합니다.

Windows 11에서는 일반적으로 작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 이용해 현재 음량 상태를 확인할 수 있습니다.

음량이 지나치게 낮게 설정되어 있지는 않은지, 음소거 상태는 아닌지 살펴봅니다.

여기서 단순히 숫자만 확인하지 말고 실제로 음량을 조금 올려본 뒤 다시 영상을 재생해 보는 것이 좋습니다.

키보드에 음량 조절 버튼이 있는 노트북이라면 실수로 음소거 키를 눌렀을 가능성도 있습니다.

특히 기능 키와 함께 사용하는 음량 버튼은 다른 키를 누르다가 잘못 입력되는 경우가 있습니다.

저라면 이 단계에서 음량을 무조건 최대로 올리지는 않겠습니다.

문제가 해결되는 순간 갑자기 큰 소리가 날 수 있기 때문입니다. 적당한 수준으로 맞춰놓고 테스트하는 편이 안전하고 편합니다.

소리가 엉뚱한 출력 장치로 가고 있지 않은지 확인한다

컴퓨터에서는 소리를 출력할 수 있는 장치가 여러 개 존재할 수 있습니다.

노트북의 내장 스피커뿐 아니라 유선 이어폰, USB 헤드셋, 블루투스 이어폰, HDMI로 연결된 모니터 등이 오디오 출력 장치로 인식될 수 있습니다.

이때 Windows가 현재 내가 듣고 싶은 장치가 아닌 다른 장치를 출력 대상으로 선택하고 있다면 영상은 정상적으로 재생되면서도 소리가 들리지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

예를 들어 HDMI 케이블로 모니터를 연결한 뒤 Windows의 오디오 출력이 모니터로 변경됐다고 가정해 보겠습니다.

모니터에 스피커가 없거나 모니터 자체 음량이 꺼져 있다면 노트북에서는 아무 소리도 들리지 않을 수 있습니다.

Windows의 빠른 설정이나 소리 설정에서 현재 선택된 출력 장치를 확인해 볼 수 있습니다.

사용하려는 스피커나 이어폰이 목록에 있다면 해당 장치가 선택되어 있는지 살펴봅니다.

여러 장치를 번갈아 사용하는 사람이라면 소리가 나지 않을 때 가장 먼저 확인해 볼 만한 부분 중 하나입니다.

HDMI 모니터를 연결한 뒤 소리가 사라졌다면

모니터나 TV를 HDMI로 컴퓨터와 연결한 뒤 갑자기 소리가 들리지 않는 상황도 있습니다.

HDMI는 영상뿐 아니라 오디오 신호도 전달할 수 있기 때문에 Windows가 새로 연결한 화면 장치를 오디오 출력 대상으로 사용할 수 있습니다.

이때 기존 노트북 스피커에서 소리가 나오지 않는다고 해서 내장 스피커가 고장 났다고 단정하기는 어렵습니다.

먼저 Windows에서 현재 어떤 장치가 소리를 출력하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

모니터에서 소리를 듣고 싶다면 해당 모니터가 오디오 출력을 지원하는지와 모니터 자체 음량 설정을 확인합니다.

노트북 스피커로 듣고 싶다면 Windows의 출력 장치를 다시 내장 스피커 쪽으로 선택할 수 있습니다.

모든 모니터가 내장 스피커를 가지고 있는 것은 아닙니다.

HDMI 오디오 장치로 표시되더라도 실제로 모니터에서 소리를 들을 수 있는지는 사용하는 제품의 기능을 확인해야 합니다.

따라서 HDMI 연결 후 발생한 무음 문제에서는 출력 장치가 자동으로 변경됐는지 확인하는 것이 중요합니다.

블루투스 이어폰이 연결되어 있는지도 확인한다

블루투스 이어폰이나 스피커를 사용하는 경우에도 비슷한 일이 생길 수 있습니다.

이어폰을 사용한 뒤 책상 위에 내려놓았는데 컴퓨터와의 블루투스 연결은 그대로 유지되고 있을 수 있습니다.

사용자는 노트북 스피커에서 소리가 나올 것으로 생각하지만 실제 소리는 연결된 블루투스 이어폰으로 전달되고 있는 상황입니다.

이때도 Windows의 출력 장치 목록을 확인하면 현재 어디로 소리가 전달되고 있는지 파악하기 쉽습니다.

이어폰을 사용할 생각이 없다면 연결을 해제하거나 원하는 출력 장치를 다시 선택합니다.

반대로 블루투스 이어폰으로 듣고 싶은데 소리가 나오지 않는다면 실제로 연결된 상태인지 확인해야 합니다.

단순히 Bluetooth 기능이 켜져 있는 것과 특정 이어폰이 정상적으로 연결되어 오디오 출력 장치로 사용되고 있는 것은 같은 의미가 아닙니다.

배터리가 부족하거나 연결이 끊어진 경우도 있으므로 이어폰 자체의 상태도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

특정 프로그램에서만 소리가 없다면 앱별 음량을 확인한다

Windows에서는 전체 음량뿐 아니라 앱별로 소리의 크기나 출력 상태가 다르게 설정될 수 있습니다.

예를 들어 웹브라우저에서는 영상 소리가 정상적으로 나오는데 특정 동영상 재생 프로그램에서만 소리가 들리지 않을 수 있습니다.

이런 경우 전체 Windows 볼륨만 계속 조절하기보다 해당 앱의 음량 상태를 확인해 볼 필요가 있습니다.

Windows의 소리 설정에는 실행 중인 앱별 음량을 확인할 수 있는 기능이 제공될 수 있습니다.

특정 앱의 볼륨만 지나치게 낮거나 음소거되어 있다면 다른 프로그램은 정상이어도 해당 프로그램에서는 소리가 들리지 않을 수 있습니다.

프로그램 자체에도 별도의 오디오 설정이 있을 수 있습니다.

따라서 문제의 범위가 특정 프로그램으로 좁혀졌다면 다음과 같이 확인하는 것이 효율적입니다.

먼저 프로그램 안의 음량을 확인합니다.

그다음 Windows의 앱별 음량을 확인합니다.

마지막으로 프로그램의 오디오 출력 설정이 별도로 존재하는지 살펴봅니다.

여러 설정을 동시에 바꾸기보다는 하나씩 변경한 뒤 소리가 나오는지 확인하는 것이 좋습니다.

유선 스피커와 이어폰은 연결 상태도 살펴본다

외장 스피커나 유선 이어폰을 사용한다면 물리적인 연결도 빼놓을 수 없습니다.

이어폰 플러그가 끝까지 들어가지 않았거나 스피커의 전원이 꺼져 있을 수 있습니다.

별도의 전원 어댑터를 사용하는 스피커라면 전원 표시등도 확인합니다.

스피커 자체에 음량 조절 다이얼이 있다면 해당 볼륨이 최소로 설정되어 있지는 않은지도 살펴봅니다.

컴퓨터에 여러 오디오 단자가 있는 데스크톱에서는 올바른 단자에 연결했는지도 확인할 필요가 있습니다.

USB 오디오 장치라면 USB 연결 상태를 확인할 수 있습니다.

이 과정에서 케이블을 무리하게 여러 번 뺐다 꽂기보다는 장치의 전원을 확인하고 커넥터가 정상적으로 연결되어 있는지 차분히 살펴보는 편이 좋습니다.

다른 이어폰이나 스피커가 있다면 테스트 목적으로 연결해 보는 것도 문제의 범위를 구분하는 데 도움이 됩니다.

재부팅과 Windows 문제 해결은 기본 확인 뒤에 시도한다

음량과 출력 장치, 케이블 등을 확인했는데도 문제가 계속된다면 프로그램을 종료했다가 다시 실행하거나 Windows를 재부팅해 볼 수 있습니다.

일시적인 프로그램 오류나 장치 인식 문제라면 다시 시작한 뒤 정상화되는 경우가 있습니다.

Windows의 소리 설정에서 오디오 문제 해결과 관련된 도움말이나 진단 기능이 제공되는 경우 이를 활용할 수도 있습니다.

다만 처음부터 인터넷에서 찾은 방법을 따라 오디오 드라이버를 삭제하거나 시스템 설정을 여러 개 변경하는 것은 피하는 편이 좋습니다.

드라이버와 관련된 문제도 가능하지만 그 전에 확인할 수 있는 단순한 원인이 많기 때문입니다.

특히 드라이버를 변경해야 한다면 사용하는 PC나 메인보드, 오디오 장치 제조사의 공식 지원 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

업데이트가 필요하더라도 출처를 알 수 없는 드라이버 다운로드 사이트를 이용하기보다는 Windows Update나 제조사의 공식 지원 경로를 확인하는 편이 안전합니다.

소리가 안 날 때는 쉬운 것부터 하나씩 확인한다

영상은 정상적으로 나오는데 소리가 들리지 않는다면 처음부터 복잡한 설정을 변경할 필요는 없습니다.

먼저 다른 영상에서도 같은 문제가 발생하는지 확인해 문제의 범위를 구분합니다.

그다음 영상 플레이어가 음소거되어 있지는 않은지, Windows 전체 음량은 적절한지 확인합니다.

여기까지 문제가 없다면 현재 선택된 출력 장치를 살펴봅니다.

특히 HDMI 모니터나 블루투스 이어폰을 사용한 적이 있다면 소리가 예상하지 못한 장치로 전달되고 있을 수 있습니다.

특정 프로그램에서만 문제가 발생한다면 앱별 음량과 프로그램 내부의 오디오 설정을 확인합니다.

외장 스피커나 유선 이어폰이라면 전원과 케이블 연결도 살펴봐야 합니다.

제가 확인한다면 영상 자체 → 플레이어 음량 → Windows 음량 → 출력 장치 → 장치 연결 → 앱별 설정 → 재부팅과 추가 진단 순서로 진행하겠습니다.

이렇게 하나씩 확인하면 어떤 단계에서 소리가 사라졌는지 파악하기 쉬워지고, 정상적인 설정까지 불필요하게 바꾸는 일을 줄일 수 있습니다.

FAQ

HDMI 모니터를 연결한 뒤 노트북에서 소리가 안 나옵니다. 고장인가요?

고장이라고 바로 판단할 필요는 없습니다. HDMI 연결 후 Windows의 오디오 출력 장치가 모니터 쪽으로 변경됐을 수 있습니다. 현재 출력 장치를 확인하고 노트북 스피커로 듣고 싶다면 해당 장치를 다시 선택해 보세요.

인터넷 영상 하나만 소리가 나오지 않으면 Windows 문제인가요?

반드시 그렇지는 않습니다. 다른 영상이나 프로그램에서는 정상적으로 소리가 난다면 해당 영상, 웹사이트 플레이어 또는 브라우저 탭의 음소거 상태 등을 먼저 확인해 볼 수 있습니다.

소리가 안 나면 오디오 드라이버부터 다시 설치해야 하나요?

처음부터 드라이버를 변경할 필요는 없습니다. 음소거, Windows 음량, 출력 장치, HDMI나 블루투스 연결, 앱별 음량 등 기본적인 항목을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 이후에도 문제가 지속된다면 Windows의 진단 기능이나 PC·오디오 장치 제조사의 공식 지원 정보를 확인할 수 있습니다.