인터넷은 정상적으로 연결되어 있고 웹사이트의 글자도 잘 나오는데 사진이 있어야 할 자리가 빈칸으로 보일 때가 있습니다. 일부 사이트에서는 이미지 대신 작은 아이콘이나 깨진 이미지 표시만 나타나기도 합니다.

이런 경우 인터넷 전체가 고장 났다고 생각하기 쉽지만, 한 사이트에서만 발생하는지 모든 사이트에서 발생하는지에 따라 확인해야 할 부분이 달라집니다. 웹사이트 자체의 이미지가 사라졌을 수도 있고, 브라우저 설정이나 확장 프로그램 때문에 이미지가 제대로 불러와지지 않을 수도 있습니다.

복잡한 설정부터 바꾸지 말고 새로고침과 다른 사이트 비교부터 시작해 보겠습니다.

먼저 해보세요: 사진이 안 보일 때 가장 빠른 확인 순서

초보자라면 아래 순서대로 진행해 보세요.

1. 문제가 생긴 페이지에서 Ctrl + R을 눌러 새로고침합니다.

2. 다른 웹사이트를 2~3곳 열어 사진이 정상적으로 나오는지 확인합니다.

3. 같은 페이지를 Edge나 Chrome 등 다른 브라우저에서 열어봅니다.

4. 다른 브라우저에서는 사진이 보인다면 원래 사용하던 브라우저의 이미지 권한과 확장 프로그램을 확인합니다.

5. 모든 브라우저에서 특정 사이트의 사진만 안 보인다면 해당 사이트 자체의 문제일 가능성도 확인합니다.

6. 여러 사이트의 이미지가 모두 안 보인다면 브라우저 설정과 보안 프로그램 등을 추가로 확인합니다.

여기까지 확인하기 전에는 브라우저를 삭제하거나 Windows 네트워크를 초기화할 필요가 없습니다.

핵심은 먼저 특정 페이지 문제인지 내 브라우저 문제인지 구분하는 것입니다.

첫 번째로 페이지를 새로고침한다

가장 간단하지만 먼저 해볼 가치가 있는 방법입니다.

사진이 안 보이는 페이지를 열어둔 상태에서 키보드의 다음 키를 누릅니다.

Ctrl + R

또는 브라우저 주소창 주변에 있는 새로고침 버튼을 클릭합니다.

페이지가 다시 불러와지면서 이미지도 정상적으로 표시되는지 확인합니다.

웹페이지의 글자는 먼저 나타났지만 이미지 파일을 불러오는 과정이 일시적으로 완료되지 않았을 수도 있기 때문입니다.

새로고침 한 번으로 정상적으로 나온다면 추가 설정을 변경할 필요가 없습니다.

같은 문제가 반복된다면 다음 단계로 넘어갑니다.

다른 사이트의 사진도 안 보이는지 확인한다

이 단계가 중요합니다.

한 웹사이트의 사진만 안 나온다고 브라우저 전체의 문제라고 판단하면 불필요한 설정을 변경하게 될 수 있습니다.

새 탭을 열고 평소 자주 사용하는 다른 사이트에 접속합니다.

가능하면 이미지가 여러 장 포함된 사이트 두세 곳을 확인합니다.

결과는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.

특정 사이트에서만 사진이 안 보인다

이 경우 해당 사이트의 이미지 주소나 서버, 페이지 구성 등에 문제가 있을 가능성을 생각해 볼 수 있습니다.

여러 사이트에서 공통적으로 사진이 안 보인다

이 경우 현재 사용하는 브라우저의 이미지 관련 설정, 확장 프로그램, 보안 설정 등을 살펴볼 이유가 생깁니다.

따라서 첫 번째 판단 기준은 문제가 발생하는 범위입니다.

같은 페이지를 다른 브라우저에서 열어본다

다음으로 브라우저를 바꿔 비교합니다.

예를 들어 평소 Chrome을 사용한다면 문제가 발생한 페이지 주소를 복사해 Microsoft Edge에서 열어봅니다.

반대로 Edge에서 문제가 생겼다면 Chrome 등 설치되어 있는 다른 정상적인 브라우저에서 확인할 수 있습니다.

여기에서 결과가 갈립니다.

다른 브라우저에서는 사진이 정상적으로 보인다

→ 원래 사용하던 브라우저의 설정이나 확장 프로그램 등을 우선 확인합니다.

다른 브라우저에서도 같은 사진만 보이지 않는다

→ 해당 웹페이지 자체의 이미지 문제일 가능성도 있습니다.

다른 브라우저에서도 여러 사이트의 이미지가 모두 안 보인다

→ 브라우저 하나보다 넓은 범위에서 원인을 확인할 필요가 있습니다.

이 비교만 해도 어디를 확인해야 할지 상당 부분 좁힐 수 있습니다.

Chrome에서 사이트의 이미지 권한 확인하기

Chrome에서 여러 페이지의 이미지가 이상하게 표시된다면 사이트 설정을 확인해 볼 수 있습니다.

Chrome 오른쪽 위의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.

다음과 같은 경로에서 관련 항목을 찾습니다.

설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정

여기에서 추가 콘텐츠 설정 등 이미지와 관련된 항목을 확인할 수 있습니다.

Chrome 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치는 달라질 수 있습니다.

이미지를 표시하도록 허용하는 기본 설정이 되어 있는지 확인합니다.

특정 사이트가 이미지 표시 제한 목록에 들어가 있는지도 살펴봅니다.

실수로 특정 사이트의 이미지 권한을 변경했다면 해당 설정을 원래 용도에 맞게 수정한 뒤 페이지를 다시 불러옵니다.

잘 모르는 사이트 권한을 한꺼번에 모두 허용하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

Edge에서도 사이트 권한을 확인한다

Microsoft Edge를 사용하는 경우에도 사이트 권한을 확인할 수 있습니다.

오른쪽 위 점 세 개 메뉴 → 설정으로 이동합니다.

설정에서 쿠키 및 사이트 권한과 관련된 메뉴를 찾습니다.

Edge 버전에 따라 메뉴 명칭은 조금 달라질 수 있습니다.

사이트 권한에서 이미지와 관련된 설정을 찾아 현재 이미지 표시가 허용되어 있는지 확인합니다.

특정 사이트만 제한되어 있다면 해당 사이트 설정도 살펴봅니다.

설정을 변경했다면 문제가 발생했던 페이지로 돌아가 Ctrl + R을 눌러 다시 확인합니다.

사진이 정상적으로 나타난다면 해당 설정과 관련된 문제였을 가능성이 있습니다.

광고 차단이나 콘텐츠 차단 확장 프로그램을 확인한다

브라우저의 이미지 설정에는 문제가 없는데 특정 웹사이트의 사진 일부만 사라진다면 설치된 확장 프로그램도 확인해 볼 수 있습니다.

광고 차단, 개인정보 보호, 스크립트 차단 등 웹페이지의 콘텐츠를 제한하는 확장 프로그램을 사용하고 있다면 사이트의 일부 요소가 예상과 다르게 표시되는 경우가 있습니다.

Chrome에서는 오른쪽 위의 확장 프로그램 아이콘을 통해 설치된 항목을 확인할 수 있습니다.

Edge에서도 확장 메뉴에서 설치된 확장 프로그램을 확인할 수 있습니다.

최근 설치한 확장 프로그램이 있다면 특히 살펴봅니다.

테스트할 때는 모든 확장 프로그램을 삭제할 필요가 없습니다.

문제와 관련될 가능성이 있는 확장 프로그램을 잠시 비활성화한 뒤 같은 페이지를 새로고침해 비교합니다.

사진이 다시 나타난다면 해당 확장 프로그램의 사이트별 설정을 확인할 수 있습니다.

테스트가 끝난 뒤 필요한 확장 프로그램은 다시 활성화합니다.

시크릿 또는 InPrivate 창으로 비교해 본다

브라우저의 일반 창과 별도의 브라우징 창에서 결과를 비교하는 것도 문제 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.

Chrome에서는 오른쪽 위 점 세 개 메뉴에서 새 시크릿 창을 열 수 있습니다.

Edge에서는 새 InPrivate 창을 사용할 수 있습니다.

그 창에서 문제가 발생했던 웹페이지를 다시 엽니다.

다만 시크릿 또는 InPrivate 모드가 모든 확장 프로그램과 설정을 완전히 배제하는 것은 아닙니다. 확장 프로그램별 설정 등에 따라 동작이 달라질 수 있습니다.

따라서 여기에서 사진이 정상적으로 보인다는 사실만으로 원인을 확정하지 말고, 일반 창과 무엇이 다른지 확인하기 위한 비교 방법으로 사용하는 것이 좋습니다.

브라우저 캐시 문제인지 확인할 때는 범위를 작게 시작한다

웹사이트의 오래된 데이터가 브라우저에 저장되어 페이지가 예상과 다르게 표시되는 경우도 있습니다.

하지만 사진이 하나 안 보인다고 처음부터 모든 브라우징 데이터를 삭제할 필요는 없습니다.

먼저 일반 새로고침을 해봅니다.

그다음 다른 브라우저와 비교합니다.

특정 브라우저에서만 문제가 지속된다면 해당 사이트의 저장된 데이터나 캐시를 정리하는 방법을 고려할 수 있습니다.

브라우저 전체의 쿠키를 무작정 삭제하면 여러 웹사이트에서 로그인이 풀릴 수 있습니다.

따라서 가능하다면 문제가 발생한 사이트와 관련된 데이터부터 확인하는 편이 좋습니다.

캐시 삭제는 첫 번째 해결 방법이 아니라 문제가 특정 브라우저로 좁혀진 뒤 사용할 방법으로 생각하면 이해하기 쉽습니다.

사진 하나만 안 보인다면 사이트 자체 문제일 수도 있다

페이지의 다른 사진은 모두 정상인데 특정 사진 하나만 빈칸으로 보이는 경우가 있습니다.

이때는 내 컴퓨터에서 해결할 수 없는 문제일 수도 있습니다.

웹페이지에서 이미지를 불러오는 주소가 잘못되었거나 사이트 운영자가 원본 이미지를 삭제했을 수 있습니다.

외부 서버에 있는 이미지를 불러오는 페이지라면 외부 이미지 서버의 상태도 영향을 줄 수 있습니다.

같은 페이지를 스마트폰에서 열어 비교해 보는 것도 방법입니다.

스마트폰에서도 똑같은 위치의 사진만 보이지 않는다면 내 PC의 브라우저 문제일 가능성은 낮아집니다.

이 경우 브라우저를 초기화하거나 Windows 설정을 변경해도 해당 웹사이트의 사라진 원본 이미지를 복구할 수는 없습니다.

스마트폰에서도 같은 사이트를 확인해 본다

PC에서 원인을 구분하기 어렵다면 스마트폰을 활용할 수 있습니다.

스마트폰에서 같은 웹페이지를 엽니다.

가능하다면 PC와 다른 네트워크 조건에서도 비교할 수 있습니다.

결과를 다음처럼 생각해 볼 수 있습니다.

PC에서만 사진이 안 보임
→ PC 브라우저나 해당 PC 환경을 더 확인합니다.

PC와 스마트폰에서 동일한 사진만 안 보임
→ 웹사이트 자체의 이미지 문제일 가능성을 생각할 수 있습니다.

집 Wi-Fi에서는 여러 기기에서 문제가 생기지만 다른 네트워크에서는 정상
→ 네트워크 환경과 관련된 부분도 추가로 확인할 근거가 생깁니다.

한 가지 기기에서만 확인하는 것보다 비교 대상이 생기기 때문에 원인을 찾기 쉬워집니다.

회사나 학교 컴퓨터에서는 임의로 설정을 바꾸지 않는다

회사나 학교에서 사용하는 PC에서는 웹 콘텐츠가 관리 정책에 의해 제한될 수 있습니다.

특정 외부 이미지 서버가 차단되어 웹사이트의 글자는 나오지만 일부 이미지가 표시되지 않는 상황도 생각할 수 있습니다.

이런 환경에서 사용자가 보안 설정이나 네트워크 설정을 임의로 변경하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

같은 페이지가 개인 스마트폰에서는 정상적으로 보이는데 회사 PC에서만 반복적으로 이미지가 표시되지 않는다면 조직의 IT 담당자에게 확인할 수 있습니다.

특히 업무용 보안 프로그램을 임의로 종료해서 문제를 테스트하는 방식은 사용하지 않는 것이 좋습니다.

이미지가 안 보인다고 인터넷 설정부터 초기화하지 않는다

웹페이지에서 사진이 안 보이면 인터넷 연결 문제라고 생각하기 쉽습니다.

하지만 글자와 다른 페이지는 정상적으로 열리고 특정 이미지만 보이지 않는다면 인터넷 연결 전체를 초기화할 이유는 거의 없습니다.

먼저 작은 범위에서 큰 범위로 확인합니다.

페이지 하나 → 사이트 전체 → 다른 사이트 → 다른 브라우저 → 다른 기기

이 순서를 이용하면 문제가 어디까지 발생하는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어 다른 브라우저에서는 정상이라면 공유기를 초기화할 필요가 없습니다.

반대로 여러 기기와 여러 브라우저에서 특정 사이트의 같은 사진만 안 보인다면 Windows 설정을 변경할 이유도 줄어듭니다.

문제 해결에서 중요한 것은 많은 설정을 변경하는 것이 아니라 문제가 발생하는 범위를 먼저 찾는 것입니다.

사진이 안 보일 때 가장 먼저 기억할 순서

웹페이지의 이미지가 빈칸으로 표시된다면 먼저 Ctrl + R로 새로고침합니다.

그래도 안 되면 다른 사이트의 이미지가 정상인지 확인합니다.

그다음 같은 페이지를 다른 브라우저에서 열어봅니다.

특정 브라우저에서만 발생한다면 해당 브라우저의 이미지 권한과 확장 프로그램을 확인합니다.

특정 사이트의 특정 이미지만 여러 기기에서 동일하게 안 보인다면 사이트 자체 문제일 가능성도 생각해야 합니다.

제가 직접 확인한다면 다음 순서로 진행하겠습니다.

새로고침 → 다른 사이트 확인 → 다른 브라우저 확인 → 이미지 권한 확인 → 확장 프로그램 비교 → 스마트폰에서 같은 페이지 확인

이 순서대로 진행하면 브라우저 전체를 초기화하거나 Windows 네트워크 설정을 건드리지 않고도 문제 범위를 상당 부분 좁힐 수 있습니다.

FAQ

웹사이트의 글자는 나오는데 사진만 안 보이는 이유는 무엇인가요?

해당 웹사이트의 이미지 자체가 사라졌거나 브라우저의 이미지 권한, 확장 프로그램 등 여러 원인이 있을 수 있습니다. 먼저 다른 사이트와 다른 브라우저에서도 같은 문제가 발생하는지 비교하는 것이 좋습니다.

사진이 안 보이면 브라우저 캐시부터 모두 삭제해야 하나요?

처음부터 모든 데이터를 삭제할 필요는 없습니다. 새로고침과 다른 브라우저 비교부터 진행하세요. 브라우저 전체의 쿠키를 삭제하면 여러 사이트에서 로그인이 해제될 수 있으므로 문제 범위를 먼저 좁히는 편이 좋습니다.

PC와 스마트폰에서 똑같은 사진 하나만 안 보이면 어떻게 해야 하나요?

여러 기기에서 같은 웹페이지의 동일한 이미지만 보이지 않는다면 사이트에서 해당 이미지 파일을 정상적으로 제공하지 못하는 상황일 수 있습니다. 이 경우 PC 설정을 변경해도 해결되지 않을 수 있습니다.